導語：線下文娛市場是文化市場的重要組成部分，無論從行業(yè)營收、從業(yè)人員數量等各方面，都是體現文娛市場綜合價值的基本盤。對以游藝娛樂、歌舞娛樂為代表的傳統(tǒng)文娛市場，以及劇本娛樂等新興文娛市場進行系統(tǒng)研究，是掌握文娛行業(yè)發(fā)展情況和規(guī)律的重要舉措。中國文化娛樂行業(yè)協會與美團合作建立線下文娛市場研究機制，在相關政府部門、專家學者、產業(yè)代表支持下，通過對行業(yè)數據、消費習慣、市場趨勢等進行分析，幫助各方進行科學、精準地判斷和決策。
根據美團平臺收錄的門店數據，截至2024年6月電玩城與抓機/娃娃屋、主機游戲與沉浸式VR相關門店數量累計超過4萬家,與2023年同期相比增長70%。具體來看，電玩城類門店數量由2023年同期的9千余家穩(wěn)定增長至今1萬余家，同比增長14.5%；抓機/娃娃屋、主機游戲與沉浸式VR門店均由去年同期的5千家左右規(guī)模迅速提升至今1萬家規(guī)模，目前各細分品類的門店規(guī)模數量持平。其中，抓機/娃娃屋門店增速最快，年同比增速達117.6%。 新一線城市當中，以鄭州、西安、合肥為代表的省會城市，電玩城品類門店規(guī)模仍有10%以上的增長；游藝娛樂業(yè)態(tài)重鎮(zhèn)長沙，以及無錫、杭州；北方的天津、青島等電玩城品類門店規(guī)模相比去年同期有所下降。鄭州、武漢的抓機/娃娃屋門店規(guī)模增速在200%以上，成為最熱門的城市，其次為成都、合肥、東莞、南京等；長沙、無錫、杭州增速較低。蘇州、寧波、鄭州的主機游戲與沉浸式VR門店增速較高；重慶、成都、武漢長沙均屬于門店規(guī)模較大的城市，但增速處于平均水平；天津市主機游戲與沉浸式VR門店規(guī)模有所下降。 下沉市場方面，2024年電玩城品類周口、濰坊、遵義等增速較快、各大省會城市如銀川、昆明、太原、長春等仍保持持續(xù)增長。 從全國各省的發(fā)展情況來看，廣東省領跑全國，全省電玩城、抓機/娃娃屋與游戲主機等游藝娛樂門店規(guī)模占比超過十分之一，排名第二為江蘇省。山東、河南、河北、安徽等省份，門店規(guī)模雖然只有廣東省的一半左右，但是增速迅猛，其中河南省游藝娛樂門店數量增速135%，遠超其他省份。 從游藝娛樂業(yè)態(tài)的整體用戶特征來看，青少年依舊是電玩城、娃娃屋及主機游戲等業(yè)態(tài)的消費主體，其中12 歲以下的兒童群體占比超過一半[1]。他們正處于成長和探索的階段，游藝場所多樣的游戲游藝設備、成熟的管理體系為他們提供了一個既豐富又安全、能夠充分探索與體驗的娛樂空間。 與游藝娛樂業(yè)態(tài)線下到店、游玩的實際客群構成略有差異，線上平臺吸引了更多依賴互聯網提供各項服務的中堅客群。美團的消費者調研結合交易數據顯示，美團平臺上的游藝娛樂業(yè)態(tài)用戶，都市白領占比最高（36.7%），他們是以辦公室工作為主的人群，主要分布在一線、新一線及二線城市，年紀輕（23-25歲占比31%），收入高（問卷調查顯示月平均可支配收入1萬元），他們也是平臺最重度的用戶。另外，平臺上的精致媽媽（9.2%）群體，也是游藝娛樂業(yè)態(tài)的重要顧客，她們的可支配收入高更高（1.2萬元/月），愿意給孩子更多的玩樂時光。除以上4類典型群體外，一老一小也是平臺上非常常見的消費用戶。 根據美團用戶在平臺上的評價內容，我們會發(fā)現游藝娛樂業(yè)態(tài)用戶非常注重以下幾個方面： 游樂性是根本：“好玩”是最常被提及的詞、游戲廳為用戶提供游玩體驗，好不好玩是非常重要的評價標準，在這個維度下，設備款式與版本、包括性能、技術等詞提及較多，消費者看重設備的可玩性、新穎性等； 注重情緒價值：從用戶對自己游玩心情的描述中我們可以看到，能夠帶來開心、快樂、刺激、上頭、熱鬧、有趣、放松等積極的情緒體驗，才是用戶內心當中對消費是否值回票價的重要評價； 門店服務是基礎：環(huán)境、裝修、拍照效果、工作人員、前臺等門店端的服務觸點都能給用戶留下深刻印象。其中衛(wèi)生、整潔等詞提及頻率較高，能夠做好這些基礎的門店維護，是給消費者留下好的第一印象的重要維度； 社交是玩樂的核心：朋友、情侶等都是游玩場景下提及較多的詞，針對這方面，氛圍一詞的提及度也比較高，當環(huán)境、硬件等達到的用戶的要求，玩家群體自身的魅力會更加凸顯； 消費降級的大背景下，消費者提及價格、劃算、性價比越來越多，看重積分、禮品等獎勵。 消費者越來越依賴線上找店、選店，線上成為游戲游藝行業(yè)重要的顧客來源，真實的評價、游玩細節(jié)的展示，都是吸引消費者到店的重要抓手。以美團平臺為例，2024年美團第一季度財報顯示，平臺整體用戶規(guī)模加速增長創(chuàng)下歷史新高，其中外賣業(yè)務年活躍用戶增至近5億；到店酒旅業(yè)務年度交易用戶數同比增長超37%。具體到游藝娛樂業(yè)態(tài)，僅2024年第二季度，美團電玩城、抓機/娃娃屋、主機游戲和沉浸式VR的交易用戶規(guī)模超過兩千萬，同比增長90%。
